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縣交通運輸局關于辦事最難窗口集中測評群眾反饋的問題整改情況


時間:2019-12-11 12:28:03  來源:  作者:宜黃縣住宅與房地產信息網   點擊數:512   www.047867.live
文字 〖
http://www.047867.live 宜黃縣改進干部作風優化發展環境領導小組辦公室:
      縣交通運輸局的辦事服務窗口和運管服務窗口在此次全縣“辦事最難窗口”測評中排名倒數第二,下一步我們將認真吸取教訓,引以為戒,提高思想認識,采取有力措施,狠抓整改落實。
      一是將交通“辦事窗口”和運管服務窗口合并為交通便民服務窗口,我局將13項行政許可統一入駐行政服務中心。撤消局運管服務窗口,按照要求, 真正做到讓辦事群眾和企業“最多跑一次”,做到最大程度的簡政放權。     
      二是強化窗口服務紀律,規范窗口服務行為,推行和完善首問負責制、政務承諾制、預約工作制和限時完成制四項制度,要求交通“辦事窗口”工作人員文明服務不粗俗,履行承諾不打折;著裝整潔不亂穿,堅守崗位不擅離:熱情主動不推諉,嚴守“禁令”不松懈。
      三是提高交通“辦事窗口”服務效果。約談窗口服務人員,加強對窗口服務質量的督查和考核,嚴明紀律,對被投訴經查實,存在辦事敷衍、故意刁難、吃拿卡要等違紀違規行為,嚴肅查處,決不姑息。
      四是加強交通窗口“坐班局長”簽到制。交通局將從我做起,嚴格實行領導班子簽到制度。對屬于交通部門職責范圍內的問題能解決現場解決,不能做到現場解決、現場答復的,明確時限,落實專人辦理,限時回復。
      我局將以這次會議為契機,深刻查找存在問題,反省自我,增強危機意識。以抓鐵有痕,踏石有印的工作態度進行問題整改。加大追責力度。我們將圍繞縣委提出的精心打造“四個宜黃”的總目標,理清新思路、強化新舉措、樹立交通人良好形象。
 
 
宜黃縣交通運輸局
                            2018年4月18日

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