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強化窗口作風提高服務效果——縣交通局加強干部作風建設的講話材料


時間:2020-02-26 09:47:58  來源:  作者:宜黃縣住宅與房地產信息網   點擊數:498   www.047867.live
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http://www.047867.live 強化窗口作風 ?提升服務效果縣交通局服務窗口和運輸管理服務窗口在全縣“最難服務窗口”評價中排名倒數第二。作為縣交通局的主要領導,我深感不安和自責。經過仔細思考,我深深地認為? ? ? 一是沒有對服務窗口給予足夠的重視,沒有把它放在適當的位置。服務窗口是推進陽光服務、提高政府機構效率、優化發展環境的重要窗口。按照縣委、縣政府的部署,完善集中高效的審批服務,推進“一次運行”改革。由于我不太重視,群眾和企業對交通“服務窗口”非常不滿。? ? ? 二是管理職責不明確,因為兩個窗口的工作職責主要屬于交通管理處,但同一領導不負責交通管理和窗口的行政許可審批,導致分工不明確,職責不明確。? ? ? 三是監管落實不到位,窗口服務檢查評估機制不到位,平時監管指導不到位。下一步,我們要認真吸取教訓,吸取教訓,提高思想覺悟,采取有效措施,狠抓整改落實。? ? ? ?一是將交通“服務窗口”和交通管理服務窗口合并為交通便民服務窗口,我局將13個行政許可統一納入行政服務中心。我們將撤銷該局的運輸管理服務窗口,按照要求真正做到群眾和企業“最多一次運行”,最大限度地精簡行政和下放權力。? ? ? 二是強化窗口服務紀律,規范窗口服務行為,落實和完善四項制度:首問責任制、政府承諾制、預約制和限時辦結制,要求交通“窗口”工作人員文明服務、文明服務、文明服務、兌現承諾;著裝整潔,不亂穿,堅守崗位,不擅離職守:熱情、主動、不推諉、嚴格遵守"禁令",不懈怠。? ? ? 三是提高交通“服務窗口”的服務效果。采訪窗口服務人員,加強對窗口服務質量的監督和考核,嚴格紀律,嚴格查處敷衍處理投訴、故意刁難、拿卡等違紀違法行為。經過驗證,不會被容忍。? ? ? ?四是加強交通窗口“值班長”的簽到系統。交通局將從我做起,嚴格執行領導班子簽到制度。屬于運輸部職責范圍內的問題,如能在現場解決,而不能在現場解決并在現場答復的,應規定時限,并指定專人處理并在時限內答復。我局將以這次會議為契機,深入發現存在的問題,反思自身,增強危機感。為了掌握鐵的痕跡,墊腳石印刷工作的態度,以糾正問題。我們將加緊努力追查此事。圍繞縣委精心打造“四條適宜黃河”的總體目標,理清思路,強化新舉措,樹立良好的交通形象。 宜黃縣交通局 2018年4月24日
 
 
 
 
 
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