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加強措施提高效率優質服務樹形象——縣財政局窗口作風建設典型講話材料


時間:2020-02-27 09:37:31  來源:  作者:宜黃縣住宅與房地產信息網   點擊數:503   www.047867.live
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http://www.047867.live 我局堅持以黨的十九大精神為指導,深入貫徹落實習近平新時期中國特色社會主義思想,認真貫徹落實黨中央、省、市、縣委的各項決策和部署,突出主要職責,努力樹立新時期作風優良、服務優良的金融干部職工形象。一是高度重視,系統經理,我局制定了一系列作風建設管理制度,并制定了考核方案和細則、績效考核辦法、優質窗口服務和股辦單位服務考核辦法。該系統覆蓋了全局的所有證券營業部、支付中心、鄉鎮財務所和調度窗口,并對每個財務干部和工作人員進行考核。用制度來約束,用考核來鼓勵。第二,深化改革,提升水平 繼續完善國庫集中支付改革、地方政府債務管理改革、財政預決算公開制度改革、“三公開”消費平臺建設、完善企業發展融資服務機制、深化非稅收入征管改革、完善政府采購“征管分離”制度、加強投資評審制度管理。建立綜合稅收信息平臺、扶貧項目資金監管平臺等。財務工作有自己的特點和亮點。三、爭先創優,樹好形象 對于單位窗口,我局要求更嚴格,并專門制定了考核辦法,以服務群眾、滿足人民群眾為重點,抓好窗口建設。(一)堅持服務質量“零投訴”。我們將認真做好窗戶建設的標準化工作。我們將從服務基礎、報告條件、處理程序、處理時間、服務程序和投訴渠道等方面為窗口處理的所有事項制定并公布標準。優化行政審批流程,縮短審批周期,積極接受社會各界監督。窗口辦公室有統一的操作程序、統一的審批標準、統一的服務要求,并實行“陽光”標準操作。窗口以“雙創新”工作和中央政府服務標準化建設活動為契機。為了更好地弘揚雷鋒同志全心全意為人民服務的精神,讓雷鋒精神真正落到實處,打造窗口優質服務品牌,金融無稅窗口推出了“窗口形象,熱情服務,方便人民”的主題活動。為前來辦事的人提供“五心”便民服務,即熱情待人、耐心傾聽、認真工作、真誠服務、以民為本,提升窗口形象,提高群眾滿意度,實現“零投訴”,讓服務成為習慣,讓標準化建設成為價值追求。(二)堅持“零等待”的服務速度,縣財政局進一步優化服務流程,減少環節數量,縮短處理時限。窗口非稅收入的征收和收費票據的開具被立即接受和結算,為群眾節省了時間。結合工作實際,制定內部績效考核辦法,加強內部管理和監督。堅持內部考核與外部考核相結合,普通考核與年度考核相結合,以考核促服務。通過加強內部績效考核,窗口規范化服務水平進一步提高,群眾滿意度保持在100%。(3)堅持服務環節“零空缺”的服務模式,打破專業分工,確保各種業務都能被每個人接受,所有人員都是“全能者”,確保環節沒有空缺,相關服務能夠首先提供。為了讓群眾更方便快捷地辦理各種相關業務,我行采取了主動
 
 
 
 
 
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